| FAQ / Questions-Réponses |
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| Les faire-part sont-ils livrés avec leurs enveloppes ? |
| Nos faire-part sont livrés tels qu'ils apparaîssent sur les photos, chaque faire-part est livré avec son enveloppe assorti (voir photos des produits). |
| Les faire-part sont-ils livrés montés? |
| Afin de vous garantir le prix le plus juste, ainsi qu'une livraison rapide, les faire-part sont livrés, ni pliés, ni assemblés, ni collés. Les élément les constituant sont séparés, nous réaliserons le montage d'un exemplaire en guise de modèle. |
| Quel est le délai de traitement d'une commande? |
| Vous recevez une maquette par mail (BAT bon à tirer) avec votre texte sous 48 heures (hors week-end). Dés réception de votre accord et s'il n y a pas de modifications ou de corrections à apporter sur votre bon à tirer, nous procéderons à l'impression de l'ensemble de vos faire-part. En cas de modifications ou de corrections de votre maquette, vous recevrez un nouveau bon à tirer à nous retourner avec votre accord, dans ce cas le délai de traitement sera prolongé de 24/48 heures (hors week-end). L'envoi de l'ensemble de votre commande sera fait aussitôt l'impression terminée par Collissimo (Acheminement sous 48 heures prévu par la Poste). |
| Quel est le délai pour les faire-part sans impression? |
| Pour une commande de faire-part sans impression, le délai est de 2 à 3 jours ouvrés, ceci compte tenu de la disponibilité du modèle souhaité. |
| Quel est le délai pour recevoir des échantillons? |
| En ce qui concerne les échantillons, le délai est plus long qu'une commande normale il faut compter entre une semaine et 10 jours car ils seront envoyés par courrier à votre adresse. |
| Les échantillons sont-ils imprimés? |
| Pour que vous puissiez vous faire une idée et de la qualité du papier de nos faire-part et de la qualité de notre impression, les échantillons sont imprimés d'un texte type. |
| Si le faire-part choisi est en rupture du stock ? |
| En cas de rupture, même momentanée, du modèle choisi, nous vous prévenons immédiatement. Si le délai de réapprovisionnement vous semble trop long, vous pourrez choisir un autre faire-part. Si celui-ci a un prix inférieur au montant réglé lors de votre commande, nous vous remboursons la différence. Dans le cas d'un prix supérieur, la différence vous sera facturée. Si aucun modèle ne vous convient en remplacement nous vous remboursons l'intégralité de votre paiement. |
| Autres questions ? |
| Pour toute autre question, ecrivez nous à l'adresse mail suivante : serviceclient@orientcards.com |
